Expédition et retours
Expédition
Ondine propose une livraison terrestre standard gratuite aux adresses aux États-Unis pour les commandes supérieures à 200 $.
Toutes les commandes nationales seront expédiées dans les 48 heures suivant la passation de la commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre produit.
Les délais de transit aux États-Unis peuvent varier en fonction de votre emplacement, mais les commandes devraient arriver dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables une fois expédiées.
Nous faisons appel à des transporteurs tiers. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, retenus ou endommagés pendant le transport. Veuillez contacter directement le transporteur si l'un de ces problèmes survient avec votre commande.
Veuillez nous contacter à info@myondine.com si vous avez des questions sur votre commande.
Pour le moment, nous ne livrons pas à l'international mais nous y travaillons !
Retours
Veuillez lire attentivement notre politique pour vous assurer que votre retour est conforme à notre politique.
Nous acceptons volontiers les retours d'articles non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes encore attachées dans les 30 jours suivant l'achat, comme suit :
- Les retours en dehors des 30 jours suivant la période d'achat ne seront pas acceptés.
- Articles en solde : les articles achetés en solde sont éligibles uniquement à un crédit en magasin.
- Articles en vente finale : les articles marqués comme vente finale ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être retournés.
- Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Envoyez simplement un e-mail à info@myondine.com avec votre nom et votre numéro de commande.
Des frais de retour de 7 $ seront automatiquement déduits pour les retours nationaux.
Les remboursements seront traités dans un délai de 3 à 5 jours suivant la réception des vêtements retournés. Ondine se réserve le droit de refuser tout retour non autorisé qui ne respecte pas notre politique et nos procédures de retour.