Envíos y devoluciones

Envío

Ondine ofrece envío terrestre estándar gratuito a direcciones dentro de los Estados Unidos para pedidos superiores a $200.

Todos los pedidos nacionales se enviarán dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.

Una vez enviado tu pedido recibirás un número de seguimiento, para que puedas seguir tu producto.

Los tiempos de tránsito en los EE. UU. pueden variar según su ubicación, pero los pedidos deberían llegar en 2 a 5 días hábiles una vez enviados.

Utilizamos proveedores de envío externos. No nos responsabilizamos de paquetes perdidos, retenidos o dañados durante el transporte. Si experimenta alguno de estos problemas con su pedido, comuníquese directamente con el servicio de mensajería.

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros en info@myondine.com.

¡En este momento no realizamos envíos internacionales pero estamos trabajando en ello!

Devoluciones

Lea atentamente nuestra política para asegurarse de que su devolución cumpla con ella.

Con gusto aceptamos devoluciones de artículos sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas aún adheridas dentro de los 30 días posteriores a la compra, de la siguiente manera:

• No se aceptarán devoluciones fuera del plazo de 30 días de compra.
• Artículos en oferta: Los artículos comprados en oferta solo son elegibles para crédito en la tienda.
• Artículos de venta final: Los artículos marcados como venta final no son reembolsables y no se pueden devolver.
• Los gastos de envío no son reembolsables.

Simplemente envíe un correo electrónico a info@myondine.com con su nombre y número de pedido.

Se deducirá automáticamente una tarifa de envío de devolución de $7 para devoluciones nacionales.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días tras la recepción de las prendas devueltas. Ondine se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas que no cumplan con nuestra política y procedimientos de devolución.